Les Données Personnelles sont collectées et traitées par UTECH Responsable du traitement, dans le cadre de l’utilisation du Site et des Services. UTECH est un partenaire de confiance du CRÉDIT AGRICOLE NORD DE FRANCE.
Finalité du traitement
Au travers du Site vous pouvez consulter des informations sur le service BIEN VIVRE A DOMICILE, et :
Prendre contact avec un conseiller CRÉDIT AGRICOLE NORD DE FRANCE, pour votre réaliser un bilan bien vivre à domicile en agence ou par téléphone ;
Demander à être rappeler par un Care Manager, UNAIDE ou VIAVITA, partenaires de confiance de UTECH et du CRÉDIT AGRICOLE NORD DE FRANCE pour un accompagnement social.
Dans une logique de respect de la vie privée de ses Utilisateurs, UTECH s’engage à ce que les Données Personnelles sont traitées conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, et au règlement européen N° 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, dit RGPD.
Est considérée comme des Données personnelles ou «données à caractère personnel», toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée «personne concernée»); est réputée être une «personne physique identifiable» une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
La collecte des Données Personnelles sur le Site est limitée à celles nous permettant :
De prendre connaissance de vos questions et de vos besoins, lorsque vous sollicitez un rappel via l’un des formulaires ;
De vous adresser des informations de prévention par mail ou sms ;
De mieux connaître vos centres d’intérêt et de vous transmettre des contenus et des informations adaptées à vos besoins ;
De réaliser des études statistiques anonymes et de vous adresser des enquêtes qualité pour évaluer le service proposé sur la base de l’intérêt légitime de UTECH d’améliorer ses services.
Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique permettant de traiter ces finalités.
Vos données personnelles constituent des données confidentielles et nous nous engageons à ne pas les divulguer à des tiers.
Vos données personnelles ne seront utilisées que dans le cadre du service BIEN VIVIRE A DOMICILE et des missions confiées par UTECH à CRÉDIT AGRICOLE NORD DE FRANCE, UNAIDE ou VIAVITA et encadrées par des conventions de service.
Données personnelles collectées
Lors de la collecte des Données Personnelles, vous êtes informé si certaines Données Personnelles doivent être obligatoirement renseignées ou si elles sont facultatives. Les données identifiées par un astérisque sont obligatoires.
En particulier, UTECH pourra être amenée à collecter les catégories de Données Personnelles concernant :
Etat civil, identification, données d’identification, image : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse email, téléphone, pseudo, avatar ;
Vie personnelle : habitudes de vie, alimentation, activités physiques ou de loisirs, interactions sociales, équipement du lieu de vie, rôle d’aidant familial, souhait de déménagement ;
Données sensibles : civilité, auto-évaluation du niveau d’autonomie via la grille AGGIR ou GEVA (communication, hygiène, déplacement en intérieur et/ou en extérieur, s’habiller ou se déshabiller, se nourrir, etc.), pathologies, risque de chutes, professionnels de santé ou médico-social intervenant déjà ou à faire intervenir, protection juridique ;
Informations d’ordre économique et financier : montant des aides financières déjà perçues, aides financières mobilisables, caisse de retraite d'affiliation ou de complémentaire santé ;
Données de connexion : adresse IP, pages consultées sur le Site.
Conservation des données personnelles
Vos Données Personnelles seront conservées par UTECH pendant la durée nécessaire aux finalités. Elles seront conservées pour une durée maximale d’un an après le terme des prestations fournies par UTECH.
Destinataires des données personnelles
Sont destinataires des données collectées :
Les personnels de CRÉDIT AGRICOLE NORD DE FRANCE chargés de traiter les demandes reçues via les formulaires de contact suite à votre consentement afin d’organiser un bilan bien vivre à domicile avec un conseiller en agence ou par téléphone ;
Les personnels de UNAIDE chargés de traiter les demandes reçues suite à votre consentement via les formulaires de contact, de bilan aidant ou d’évaluation et de vous accompagner dans votre quotidien ;
Les personnels de VIAVITA chargés de traiter les demandes reçues suite à votre consentement via les formulaires de contact, de bilan aidant ou d’évaluation et de vous accompagner dans votre quotidien ;
Les personnels de UTECH chargés de la supervision de la sécurité du système d’information et de l’administration technique des sites web, et leur hiérarchie.
Vos Données Personnelles constituent des données confidentielles et nous nous engageons à ne pas les divulguer à des tiers non autorisés.
Cependant, UTECH peut être amenée à divulguer des données personnelles lorsqu’elles sont nécessaires à l’identification, à l’interpellation ou à la poursuite en justice de tout individu susceptible de porter préjudice ou atteinte (intentionnellement ou non) aux droits ou à la propriété de la Société, à d’autres Utilisateurs, ou à toute autre personne risquant d’être pénalisée par de telles activités.
Les Données Personnelles sont traitées sur le territoire français et aucune donnée personnelle n’est transférée en dehors de l’Union européenne.
Droits sur les données personnelles
Conformément au règlement européen N° 2016/679 sur la protection des données à caractère personnel, vous pouvez demander l’accès aux données vous concernant et leur rectification. Vous disposez, sous certaines conditions, d’un droit à l’effacement et à la portabilité de ces données, ainsi que de la possibilité d’obtenir la limitation de leur traitement. Vous avez également la faculté de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès.
Vous disposez, en outre, du droit de vous opposer au traitement de vos données conformément aux dispositions légales et réglementaires.
Ces droits peuvent être exercés en adressant un courrier à UTECH, 16 rue Charles Ravisse 62100 CALAIS ou un courriel à dpo@utech.care. En cas de doute raisonnable, une preuve de votre identité pourra vous être demandée.
Nous apportons la plus grande attention à vos données personnelles, néanmoins si vous considérez que le traitement des données vous concernant porte atteinte à vos droits vous disposez de la faculté d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.
Confidentialité des données personnelles
Aucune des informations transmises par l’Utilisateur lors de l’utilisation du Site n’est visible par d’autres Utilisateurs, hormis les commentaires déposés par l’Utilisateur sur le blog du Site.
UTECH s’engage à mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les Données Personnelles.
Sécurité des données personnelles
UTECH et ses éventuels sous-traitants garantissent mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées et raisonnables pour assurer une sécurité des Données Personnelles adapté au risque.
Les données qui circulent vers l’extérieur (internet) sont chiffrées via le protocole HTTPS.
Sous-traitants et partenaires
UTECH s’engage à soumettre chacun de ses sous-traitants à des obligations aussi strictes que celles qu’il met en œuvre pour garantir la sécurité des Données Personnelles de ses Utilisateurs et la protection de leur vie privée.
UTECH s’engage également à ne sélectionner que des partenaires respectueux de la réglementation en matière de protection des Données Personnelles.
Cookies
Qu’est-ce qu’un « cookie » ?
Un « cookie » est une suite d’informations, généralement de petite taille et identifié par un nom, qui peut être transmis à votre navigateur par un site web sur lequel vous vous connectez et déposé dans un espace dédié du disque dur du terminal (ordinateur, tablette, téléphone mobile ou tout autre appareil optimisé pour Internet) que vous utilisez. Votre navigateur web le conservera pendant une certaine durée, et le renverra au serveur web chaque fois que vous vous y reconnecterez. Les cookies ont de multiples usages. Ils peuvent permettre de personnaliser les pages en les adaptant à votre profil, faire des mesures d’audience et réaliser des statistiques d’usage pour améliorer sa qualité, améliorer la sécurité des informations utilisées avec votre identifiant, tracer votre navigation pour des finalités publicitaires, etc.
Les Utilisateurs peuvent configurer leur logiciel de navigation de manière à ce que les cookies soient enregistrés dans leur terminal ou, au contraire, rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Les Utilisateurs peuvent également configurer leur logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies leur soit proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré sur leur terminal. Pour en savoir plus sur les cookies, leur fonctionnement et les moyens de s’y opposer : Les conseils de la CNIL pour maîtriser votre navigateur.
Utilisation des cookies par UTECH
Le site https://bienvivreadomicile-ca-ndf.utech.care/ utilise le système des « cookies » pour sécuriser l’utilisation du Site, et pour mieux connaître les centres d’intérêt des Utilisateurs afin d’évoluer vers un contenu et des informations adaptées à leurs besoins.
Les cookies nécessaires au bon fonctionnement du Service pour permettre au Service de fonctionner de manière optimale sont :
Laravel-Cookie (expire au bout de 2 ans) : utilisé par UTech pour conserver l’information que l’utilisateur a accepté les cookies du site.
_ga (expire au bout de 2 ans) : utilisé par Google pour définir quand une personne visite le site Web pour la première fois, à des fins statistiques.
_gat (expire au bout de 1 minute) : utilisé par Google pour interpréter et filtrer les requêtes du Bot de Google Analytics, à des fins statistiques.
_gid (expire au bout de 1 jour) : Utilisé par Google pour compter et sauvegarder les différentes pages vues sur le site web par Google Analytics à des fins statistiques. Cela comprend le chemin de navigation et les pages affichées.
HSID (expire au bout de 2 ans) : Utilisé par Google pour empêcher un usage frauduleux.
SIDCC (expire au bout de 3 mois) : Utilisé par Google pour confirmer l’authenticité de l’utilisateur, prévenir un usage frauduleux et protéger l’utilisateur d’accès non autorisé.
XSRF-TOKEN (expire au bout de 1 minute) : Utilisé par UTech pour empêcher les attaques par falsification de requête intersites.
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